FlagMartes, 12 Diciembre 2017

 

 

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Hoy en día, el desarrollo de una buena relación con los clientes va más allá de atender sus necesidades. Generar una base importante de confianza que dé como resultado una sinergia positiva de colaboración puede ser una tarea difícil, ya que, las buenas relaciones son fundamentales porque establecen un elemento de asociación que requiere una conexión genuina entre una organización y sus clientes.

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Durante muchos años, en términos generales, el uso del video se ha considerado como una extensión del sistema de seguridad de los usuarios finales. Sin embargo, en la actualidad, podemos destacar diferentes maneras de cómo el video puede ayudar a los clientes y negocios en diferentes áreas que desconocían, proporcionando beneficios que van más allá de la seguridad y permiten una mejor operación o administración de los negocios. El impulso al crecimiento de las pequeñas, medianas y grandes empresas se puede obtener a través del uso diverso que brinda el video.

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En la actualidad las innovaciones tecnológicas proporcionan a las instituciones financieras formas nuevas y eficaces de aumentar la seguridad y reducir los delitos, ya que este tipo de avances conducen irremediablemente a mejorar las capacidades de monitoreo, almacenamiento, comunicación y revisión de datos. Estas mejoras están siendo impulsadas principalmente por soluciones de seguridad basadas en IP que sustituyen a las analógicas.

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Actualmente, existe un crecimiento en la demanda de servicios de videovigilancia impulsado por las preocupaciones mundiales con relación a la inseguridad, la necesidad de implementar nuevas tecnologías para combatirla y la optimización de procesos al interior de los negocios. De acuerdo con un estudio realizado por IHS, la expectativa de crecimiento del mercado de la videovigilancia basada en IP para el 2019 es de 24% a nivel mundial ya que diversas entidades de seguridad han podido comprobar los múltiples beneficios que aportan estas tecnologías para el bienestar, competitividad de los negocios y las personas.

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En México hay alrededor de 128 millones de habitantes y el Banco Mundial estima que el 54.8 por ciento tiene acceso a internet y el 35 por ciento de la población cuenta con un smartphone. Sin duda, con las compras en línea y móviles cada vez siendo más populares, el comercio minorista tradicional se encuentra bajo una creciente presión para atraer y retener a los clientes.

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Sin duda, los hábitos del consumidor han cambiado y la generación de una óptima experiencia para el cliente en los comercios ya no es una condición suficiente, sino necesaria. Uno de los factores de esta transición son los nativos digitales, que han crecido en la era de la información y que buscan la experiencia única, la personalización de su compra. Sus expectativas se agudizan generando altos requerimientos desde el momento que entran a las tiendas. Según un estudio reciente , sólo el 1% de las empresas encuestadas a nivel mundial está firmemente en vanguardia en ofrecer una experiencia de compra completa.

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Sin duda, las nuevas tecnologías han supuesto un gran avance para la seguridad tanto física como cibernética de los ciudadanos. Sin embargo, las cifras todavía son alarmantes en el país. El 74.1 por ciento de los mexicanos mayores de edad se sienten inseguros en la ciudad y el 54% de los mexicanos temen ser contactados por internet, sin desearlo, a través de redes sociales o correo electrónico . Estos datos confirman que todavía existe una gran área de oportunidad referente a la percepción de la seguridad física y cibernética de las personas.

 

 

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